TÉRMINOS Y CONDICIONES – COOCINANDO.COM
Bienvenido a Coocinando.com. Al utilizar nuestros servicios, ya sea para realizar pedidos en línea, recoger en nuestro local o recibir entregas a domicilio, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente.
1. Información de la empresa
La titularidad de este sitio web, coocinando.com, (en adelante, Sitio Web) la ostenta: COOCINANDO O.E., provista de NIF: E44669687 e inscrita en: Registro mercantil de Valencia con los siguientes datos registrales: , cuyo representante es: Francisco Medina Saez, y cuyos datos de contacto son:
Dirección: C/ Zapadores 26 bajo
Teléfono de contacto: 651101113
Email de contacto: info@coocinando.com
2. Servicios ofrecidos
Pedidos a domicilio: Entregamos nuestras paellas y arroces directamente en la dirección indicada por el cliente, en el horario disponible.
Recogida en local: El cliente puede realizar el pedido en línea y recogerlo en nuestro local en el horario indicado.
Eventos y catering: Para encargos especiales o eventos, consulte nuestras condiciones específicas.
3. Proceso de pedido
- Seleccione el producto deseado y añádalo al carrito.
- Indique si desea entrega a domicilio o recogida en local.
- Complete sus datos de contacto y pago.
- Recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico o WhatsApp.
Nota: Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación por parte de Coocinando.com.
4. Precios y pago
Los precios indicados en la web incluyen IVA.
Coocinando.com se reserva el derecho a modificar precios sin previo aviso, aunque los pedidos ya confirmados mantendrán el precio inicial.
Los pagos se realizan en línea mediante los métodos habilitados o en efectivo al recoger en local (si aplica).
5. Entrega y recogida
Domicilio: Los tiempos de entrega estimados se indicarán al realizar el pedido. No nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por terceros o circunstancias fuera de nuestro control.
Recogida en local: El pedido estará disponible en el horario indicado en la confirmación. Recomendamos puntualidad.
Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta y datos de contacto precisos.
6. Política de cancelación y devoluciones
Los pedidos pueden cancelarse hasta [X horas] antes de la hora de entrega o recogida.
Debido a la naturaleza de nuestros productos frescos y gourmet, no se aceptan devoluciones una vez preparados.
En caso de error por parte de Coocinando.com (pedido incorrecto o producto defectuoso), el cliente podrá solicitar una solución o reposición.
7. Política de envío
Los pedidos realizados con entrega a domicilio se enviarán a la dirección indicada por el cliente.
Los tiempos de entrega estimados se indicarán en la confirmación del pedido y pueden variar según la disponibilidad y la zona de reparto.
Coocinando.com no se responsabiliza de retrasos ocasionados por causas externas, como tráfico, condiciones meteorológicas o incidencias de la empresa de reparto.
El cliente debe proporcionar una dirección y un número de contacto correctos. En caso de información incorrecta que impida la entrega, Coocinando.com no se hace responsable y el pedido podrá ser cancelado o cobrado de nuevo.
8. Política de devolución
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no se aceptan devoluciones ni cambios de los pedidos una vez preparados.
Si el pedido llega con errores por parte de Coocinando.com (producto equivocado o defectuoso), se ofrecerá la reposición del producto o un reembolso parcial, según corresponda, tras comprobación del caso.
Cualquier reclamación debe realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega o recogida, proporcionando evidencia (foto o descripción del problema).
9. Política de desistimiento
Según la normativa vigente sobre derechos de desistimiento en España, los pedidos de alimentos preparados para consumo inmediato están excluidos, por lo que no aplican devoluciones por desistimiento.
Esto significa que una vez confirmado y procesado el pedido, el cliente no puede cancelar ni devolver el pedido, salvo incidencias por error de la empresa.
Recomendamos revisar cuidadosamente el pedido antes de confirmarlo para evitar errores.
10. Responsabilidad
Coocinando.com garantiza la calidad y frescura de sus productos.
No nos hacemos responsables de alergias o intolerancias no comunicadas por el cliente al momento de hacer el pedido.
La empresa no se responsabiliza de daños ocasionados durante la entrega fuera de nuestro control.
11. Protección de datos
Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Coocinando.com.
Los datos se usarán exclusivamente para procesar pedidos y mejorar la experiencia del cliente.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido de Coocinando.com, incluyendo textos, imágenes y logos, está protegido por derechos de autor.
Queda prohibida la reproducción sin autorización expresa.
13. Modificaciones
Coocinando.com se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestra web y serán efectivas desde su publicación.
14. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación vigente en España, y cualquier conflicto será sometido a los tribunales competentes de Valencia.
